【长春】中国汽车工业的摇篮一汽-大众专题配音文案_解说词

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中国车市正在从狂热向理性回归，“口碑效应”逐渐成为左右车市进程，影响汽车消费的决定因素。

一汽-大众客户关系管理部携手经销商伙伴，启动“摇篮”之旅活动，搭建了用户与厂家直接接触的桥梁，也开启了“口碑效应”的形成之路。

为保证“摇篮”之旅的顺利开展，活动开始之前，客户关系管理部进行了精心的筹备和策划。认真商讨活动流程、精心考虑细节。在活动路线的选择、解说员的选拔、参观解说词的撰写、座谈会内容的准备等方面做出大量的工作。

从2011年7月开始，来自全国各地的、由经销商自己甄选的()名忠诚用户，在一汽-大众客户关系管理部的组织与安排下，分为9个批次，先后来到中国汽车工业的摇篮——长春，与一汽-大众进行了一次零距离的亲密接触。带着对汽车工艺的好奇，带着对汽车文化的渴望，广大用户来到轿车二厂，依次参观了冲压，焊装和总装车间。讲解员极具针对性的精彩解说，让他们在惊奇与叹赏之余，对于一汽-大众产品的品质，有了真切而深刻的认知。

活动的顺利推进，得益于一汽-大众相关部门的精心组织，并联手经销商伙伴共同为客户开展参观、出游等一系列活动， 将关爱和满意，送到了所有用户的心上。对于用户而言，“摇篮”之旅，是一次不同凡响的体验。由此，他们对自己的选择的增加了了解，也坚定了信心。

客户“在参观各个车间的过程中，看到了每位员工的都在认真负责的进行工作，让我们客户对于一汽-大众更加有信心，对于自己的选择更加认可了”。这次活动让我们亲身感受到了一汽-大众先进的生产和严谨的管理，充分体会到了尊贵的感觉，我们为自己的选择而自豪。作为组织者之一，经销商也得到了更多的信任和支持。经销商这些参加过活动的客户如今已是我们*忠诚的客户，这些客户所有的维修保养都在我们服务站进行，其中一位客户在参加过活动后还撤销了投诉。

在活动结束后，参与本次活动的客户又先后介绍亲友在本店订购2台CC和1台 迈腾B7L。——东营攀登客户关系管理总监通过此次活动，已经有五位客户介绍朋友购买新车，其中一位宁城县客户同时介绍三位客户进站购买新车，两周内共有十二台车为参加活动客户介绍购买，再一次说明了口碑宣传的力度。——赤峰凯富达客户关系管理总监

“摇篮”之旅的启动与传播，吸引了诸多主流媒体的关注。活动先后于搜狐、中华广播网、中华青年网等主流网络媒体发表软文()篇次。亲身经历，广发传播。“摇篮”之旅在客户群体中起到了良好的口碑效应，经销商也因此受益良多。活动结束后，在短期内实现增、换购()台；实现推荐亲友购车()台；用户返厂率由()提升为()，单车产值由平均()元飙升至()元。

   “摇篮”之旅，是赢得用户信赖的精品之旅，是促进销售的体验之钥，更是拓宽口碑链条的绝佳途径。未来，一汽-大众将与经销商伙伴继续携手同心，一路前行，共同创造无限宽广的未来。

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