【长春】温馨养老院规范化管理配音文案——解说词（一）

温馨养老院规范化管理配音文案——解说词

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二、规范化管理

对养老院实施规范有效的管理，是保证机构持续稳定运行的有力保障。近年来，温馨养老院不断总结经验，建立健全工作规章制度，实施精细化管理，使养老院的管理做到了纵向到底、横向到边，不留死角。

（一）在基本入住管理方面。从老人入住机构到老人离院，均制定了详尽的制度规范，从简单粗犷的登记收住向精细个案化登记转变。例如：当老人有了入住意向，养老院会派出专人进行跟进，通过家访了解老人的身体状况、老人的兴趣爱好、家属的护理目标等，然后向老人和家属提供有针对性的入住护理计划，并指导登记入住。

（二）在岗位责任管理方面。温馨养老院建立了定岗、定人、定责制度，从岗位职责、工作流程入手，对养老院8类服务内容、23个岗位进行了定岗定责，对40个服务项目进行了全面梳理，先后建立健全了服务、管理、护理、保障、安全等8个方面30余项工作制度，做到了岗位有职责、服务有程序、奖罚有依据。

（三）在后勤保障管理方面。养老院严把食品出入库关、质量关、卫生关，制定了20余项卫生和操作流程，员工必须持证上岗，老人食谱每周更新，以营养学为基础，根据老年人各自不同的口味，配合养生食品，由专业营养师编制菜单，享受“三餐两点”，关注健康、营养均衡、预防护理，以此提供营养美味膳食；同时高度重视养老机构安全，制定了各类安全制度，内容涵盖了安全防火、安全防盗、安全用电、值班值宿、人身安全、应急逃生等，并采用网格化管理方式，以个人为单位，划分了安全工作责任区域，做到安全工作人人有责。

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