标准服务流程视频版配音文案
标准服务流程
一、岗前准备
工作服整洁，工作鞋干净，妆容五要素完整，头发梳理整齐，头花佩戴标准
二、确认顾客预约
提前30分钟致电顾客
“赵姐，我是诗丽堂的晓璐，您已经过来了吗？好的，我现在为您准备房间，待会见”
三、房间准备
标准待客状：床铺准备、调试温度、点亮门灯或挂花、关门
四、迎接顾客
“您好，欢迎光临”
“赵姐，这边请，请坐”
“这是我为您准备的菊花茶，请喝茶”
“赵姐，这是为您准备的拖鞋，我们的拖鞋都是一客一换，一消毒，请放心使用”
“赵姐，里面请”
五、护理中
“赵姐，这是为您准备的房间，请进”
“赵姐，我帮你挂衣服吧，贵重物品请妥善保管”
“赵姐，现在先为您进行三放松”
“今天我为您护理的是5S和肩颈SPA，总共时长2小时20分钟，现在是10：30，结束时间12：50点，希望今天的服务能让您满意。”
“赵姐，请稍等，我出去打水，消毒双手”避让礼，“您好”敲门礼，“赵姐，我是晓璐，请问我可以进来吗？”
“不好意思，让你久等了”
“赵姐，今天的护理结束了，现在是12:50，您是现在就起来吗？”
“赵姐，这是您的衣服”
“贵重物品都带好了吗？我再帮您检查一下”
六、陪同梳理送客
“赵姐，这边请”
“您请坐，我帮你梳头吧”
“需要补妆吗？”
“赵姐，请喝茶”
“我帮你拿鞋”
“赵姐，下次还是这个时间来吗？ 那我提前帮您做好线上的预约。”
“赵姐，贵重物品都带齐了吗？如果您对晓璐的服务满意，记得给她好评哦”
“谢谢光临，请慢走！期待您的下次光临！”
七、三清工作
房间整理成无客状态，毛巾分类回收。
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